סקופוקר
תקנון מדיניות החזרים וביטולים - refund & cancellation policy
המסמך מעודכן נכון ליום 12.07.2022.
- סקירה כללית
מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו עבור משלוחים של הזמנות נמשכת 30 יום.
אם חלפו 30 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה, למעט במקרים של אי תמורה (שהרכישה טרם נמסרה ללקוח).
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו.
זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הרכישה חזרה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד:
- פריט לבוש ספר עם סימני שימוש ברורים, אביזרי פוקר פיזיים שנעשה בהם שימוש ברור וכיוצ”ב.
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות אשר אינן נובעות מטעות של סקופוקר.
- כל פריט שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המשלוח.
- החזרים עבור מוצרים פיזיים
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא”ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר.
אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, וההחזר יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך 3 ימי עסקים.
- החזרים מאוחרים או חסרים עבור מוצרים פיזיים
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה יש לבדוק שוב את חשבון הבנק/האשראי שלך.
לאחר מכן יש ליצור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן יש ליצור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, צור איתנו קשר בכתובת service@scoopoker.com.
- פריטי מכירה של מוצרים פיזיים
ניתן לקבל החזר רק על פריטים במחיר רגיל.
לא ניתן לקבל החזר על פריטי מבצע, אלא אם כן צוין אחרת בהזמנה.
- החלפות של מוצרים פיזיים
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים.
אם אתה צריך להחליף אותו עבור אותו פריט, שלח לנו דוא”ל לכתובת service@scoopker.com ושלח את הפריט שלך אל ת”ד 1, סביון, 5691501.
- מתנות של מוצרים פיזיים
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, יישלח לך זיכוי למתנה בשווי ההחזרה.
לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר או בדוא”ל.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, אנו נשלח החזר לנותן המתנה והוא יגלו על ההחזרה שביצעת.
- משלוח החזרות של מוצרים פיזיים
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך בדואר לכתובת ת”ד 1, סביון, 5691501, לכבוד “סקופוקר”.
התשלום עבור עלויות המשלוח שלך בגין החזרת הפריט שלך יושת עליך, מאחר ועלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.
אם יוחלט לתת החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך, למעט מקרים שבהם סיבת ההחזרה תהיה טעות של סקופוקר: טעות במידה/צבע, קרע/שבר שנגרם כתוצאה מרשלנות שלנו ולא של חברת המשלוח, עיכוב לא סביר באספקת המשלוח (עיכוב סביר: עד 7 ימי עסקים לאחר המועד המקסימלי לקבלת המשלוח, לפי אופן המשלוח שנבחר) או הטעיה צרכנית שבוצעה בתום לב.
תלוי במקום מגורך, הזמן שעשוי לקחת עד שהמוצר שהחלפת שלך יגיע אליך עשוי להשתנות.
אם ברצונך להחזיר פריטים יקרים יותר, יש באפשרותך לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח.
אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך, אך נעשה כל מאמץ.
- ביטולי קורסים והחזרים
ביטול רישום לקורס עד 5 ימי עסקים לפני מועד תחילת הקורס – זיכוי מלא.
ביטול לאחר מועד זה ועד אחרי השיעור הראשון (בין אם המבטל היה נוכח או לא) – זיכוי של 75%.
ביטול לאחר השיעור השני – זיכוי של 50%.
לאחר שיעור השלישי לא יינתנו זיכויים, למעט למקרים חריגים הנובעים ממקרים רפואיים דחופים, מקרים אישיים חריגים או כוח עליון (מלחמה וכיוצ”ב).
אם יאושר הביטול, ההחזר שלך יעובד, וההחזר יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך 3 ימי עסקים.
- ביטול בגין חוסר שביעות רצון
במקרים של חוסר שביעות רצון מהקורס, יינתן זיכוי מלא.
ישנם שני תנאים מצטברים לקבלת הזיכוי:
- למדת את כל הקורס ולא ביטלת באמצע.
- הקורס נבחר לאחר התייעצות עם מומחי בית הספר.
הסיבה לשני התנאים הללו היא שאנו רוצים למנוע מצב שבו תלמידים יירשמו על דעת עצמם לקורס שלדעתם מתאים להם, אל בדיעבד יתברר שהוא לא לרמתם (בין אם מתחת או מעל) וייצאו מאוכזבים.
הדבר היחיד שאנו דורשים זה שהבקשה תהיה בתום לב.
במקרים שבהם נהיה נחוש או נחשוד (בהתבסס על ביצועי הקורס שלך וכל מדד אחר שבו נמדוד את ביצועיך) שהבקשה אינה נעשית בתום לב, אנו כמובן עדיין נזכה אותך, אך תיחסם האפשרות עבורך להירשם לקורסים של בית הספר עד להודעה חדשה.
- ביטול קורס על ידי סקופוקר
מפעם לפעם ייתכנו מקרים שבהם נאלץ לבטל קורסים בעל כורחנו. למען הסר ספק, סקופוקר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל קורס עד יום לפני תחילתו. במקרים בהם קורס יבוטל על ידי סקופוקר, הודעה מסודרת תישלח לכל משתתפי הקורס והחיובים אשר שולמו ע”י המשתתפים יוחזרו או יזוכו בתוך 3 ימי עסקים.
- מוצרי פוקר אונליין להורדה
במקרים של הורדת מוצרי פוקר אונליין, לא יינתנו החזרים או זיכויים למעט במקרים של אי תמורה.
—-
זקוק/ה לעזרה?
אנו זמינים עבורך בכתובת דוא”ל service@scoopoker.com לשאלות הקשורות להחזרים, החזרות וביטולים.2
